r444 1: r444 1: r444 1 গোপনীয়তা নীতিআমরা কী সংরক্ষণ করি, আর কেন
r444 1 নিবন্ধন, বাজি ধরা বা উত্তোলনের সময় কী তথ্য সংরক্ষণ করে, সেই রেকর্ড কতদিন থাকে আর কী পরিবর্তনের অনুরোধ করতে পারেন—সবটাই সহজ ভাষায়। বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য লেখা, কোনো আইনি জটিলতা ছাড়াই।
১৮+ · দায়িত্বশীল খেলা · এনক্রিপ্টেড সেশন
এই নীতির পরিধি
এই নীতি r4441.bar-এ প্রকাশিত সবকিছুর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য: ক্যাসিনো লবি, স্পোর্টস পেজ, ক্যাশিয়ার, r444 1 অ্যাপ ও লাইভ চ্যাট উইন্ডো। বাংলাদেশ থেকে নিবন্ধন করা খেলোয়াড় এবং শুধু ঘুরে দেখা দর্শনার্থী—উভয়ের জন্যই এটি প্রযোজ্য। তবে আপনি যে ওয়ালেট দিয়ে পেমেন্ট করেন, সেগুলো এর আওতায় পড়ে না। bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর প্রত্যেকটির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে, আর সেই নীতিই ঠিক করে তাদের অ্যাপে আপনি কী রাখেন—আমাদের কাছে কী পৌঁছায় তা নয়।
নিবন্ধন ফর্মে টিক দিলে বোঝা যায় আপনি এই নীতিসহ নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। দুটির কোনোটিই আপনার পছন্দ না হলে অ্যাকাউন্ট খুলবেন না।
নিবন্ধনের সময় আমরা যা সংরক্ষণ করি
অ্যাকাউন্ট চালাতে ও আপনাকে পেমেন্ট দিতে r444 1-এর যা ন্যূনতম দরকার, শুধু সেটুকুই চাই। এই তালিকার কোনো তথ্য বিজ্ঞাপনের জন্য সংগ্রহ করা হয় না।
অ্যাকাউন্টের তথ্য
আপনার আইডিতে যে নাম লেখা আছে, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর এবং আপনি বেছে নেওয়া পাসওয়ার্ড। জন্মতারিখ দরকার, কারণ খেলা শুধু প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। মোবাইল নম্বরেই আমরা ওয়ান-টাইম কোড পাঠাই আর সাইন-ইন রিকভারি করি।
পেমেন্টের রেকর্ড
প্রতিটি ডিপোজিট ও উত্তোলনের পেছনের bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের রেফারেন্স, সঙ্গে অঙ্ক ও পাঠানোর সময়। আপনার ওয়ালেট PIN কখনও আমাদের কাছে আসে না। ওয়ালেট অ্যাপেই সেটি থাকে, আর আমাদের টিমের কেউ আপনাকে তা চাইবে না।
ডিভাইস ও খেলার রেকর্ড
IP অ্যাড্রেস, ফোনের মডেল, ব্রাউজারের ভার্সন, খোলা পেজ, চালু করা গেম, দেওয়া বাজি এবং সাইন-ইনের সময়। এই রেকর্ড দেখে আমরা বুঝতে পারি একই হ্যান্ডসেটে দুটি অ্যাকাউন্ট চলছে কি না, আর অন্য খেলোয়াড়দের মধ্যে ছড়িয়ে পড়ার আগেই বোনাসের অপব্যবহার বন্ধ করতে সাহায্য পাই।
কেন রাখি আর কে পড়ে
আপনার তথ্য পাঁচটি কাজে ব্যবহার হয়, অগ্রাধিকার অনুসারে এই ক্রমে:
- আপনার অ্যাকাউন্ট চালানো: আপনাকে সাইন ইন করানো, আপনার বোনাস প্রয়োগ করা, ব্যালেন্স দেখানো এবং প্রতিটি বাজি নিষ্পত্তি করা।
- টাকা চলাচল: ডিপোজিট নিশ্চিত করা, উত্তোলন সারিতে দেওয়া এবং ওয়ালেটের মালিক আর অ্যাকাউন্টধারী একই ব্যক্তি কি না যাচাই করা।
- লবিতে সততা রাখা: একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা, স্বয়ংক্রিয় বেটিং ও বোনাস ফার্মিং শনাক্ত করা।
- আইনি দায়িত্ব পালন: বয়স যাচাই করা, লেনদেনের রেকর্ড রাখা এবং নিয়ন্ত্রকদের বৈধ অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
- পণ্যের উন্নতি: কোন গেমগুলো ধীরে লোড হয় আর কোন ফর্মে খেলোয়াড়রা মাঝপথে হাল ছেড়ে দেন, তা খুঁজে বের করা।
আমরা আপনার নাম, নম্বর বা আইডি কারও কাছে বিক্রি করি না, বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে খেলোয়াড়ের তালিকা ভাড়াও দিই না। কর্মীরা কেবল তাঁদের দায়িত্বের জন্য যেটুকু রেকর্ড দরকার সেটুকুই দেখেন, তাই চ্যাট এজেন্ট আপনার পরিচয়ের ফাইল খুলতে পারেন না।
প্রথম উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই
প্রথম উত্তোলনের আগে আমরা নিশ্চিত করি আপনি কে। সাধারণত এর জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের একটি স্পষ্ট ছবি লাগে, আর ছবি ঝাপসা হলে বা নাম না মিললে একটি সেলফি। যাচাইয়ে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা লাগে, আর লাইভ চ্যাটে জেনে নিতে পারেন আপনার ফাইল সারিতে কোথায় আছে।
কাগজপত্র পাঠাবেন কেবল আপনার অ্যাকাউন্টের ভেতরের নিরাপদ আপলোড দিয়ে। আইডির ছবি ইমেইলে পাঠাবেন না, আর r444 1-এ কাজ করেন বলে দাবি করা কাউকে ওয়ান-টাইম কোড দেবেন না। আমাদের প্রকৃত কোনো কর্মীর আপনার ওয়ালেটের পিন লাগে না।
নাম না মিললে
আপনার bKash অ্যাকাউন্ট আর NID-র বানানে পার্থক্য থাকাই উত্তোলন আটকে যাওয়ার সবচেয়ে সাধারণ কারণ। সংশোধিত কাগজ পাঠান, পেমেন্ট টিম আবার যাচাই করবে। সারিতে আপনার জায়গা একই থাকবে।
রেকর্ড কতদিন সংরক্ষিত থাকে
অ্যাকাউন্ট যতদিন চালু থাকে, ততদিন আপনার অ্যাকাউন্টের রেকর্ড আমরা রাখি। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর লেনদেন ও পরিচয়ের রেকর্ড বাংলাদেশের মানি লন্ডারিং বিরোধী নিয়মে যে সময়সীমা আছে, ততদিন সংরক্ষিত থাকে; এরপর তা মোছা হয় বা নাম-পরিচয়হীন পরিসংখ্যানে পরিণত করা হয়। খেলার লগ অনেক কম সময় রাখা হয়, কারণ কোনো অভিযোগ টাজা থাকা পর্যন্তই সেগুলো দরকার হয়।
| রেকর্ড বা অনুরোধ | কী হয় | সাধারণ সময় |
|---|---|---|
| ডিপোজিট নিশ্চিতকরণ | রেফারেন্স আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে মিলিয়ে দেখা হয় | ৪ মিনিট |
| bKash বা Nagad-এ উত্তোলন | যাচাই শেষে পেমেন্ট ফাইল পাঠানো হয় | ৪২ মিনিট |
| প্রথম উত্তোলনের যাচাই | NID, পাসপোর্ট বা লাইসেন্স যাচাই | সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা |
| নতুন অ্যাকাউন্টে প্রথম পেমেন্ট | পেমেন্ট টিমের বাড়তি ম্যানুয়াল যাচাই | প্রায় ১ ঘণ্টা |
এই সময়গুলো সাধারণ ধারণা, কোনো প্রতিশ্রুতি নয়। ব্যাংকের ছুটি, নাম না মেলা বা বাড়তি কাগজপত্র চাওয়া হলে পেমেন্ট পরের কর্মদিবসে গড়িয়ে যেতে পারে।
r444 1-এ আপনি কী কী পরিবর্তনের অনুরোধ করতে পারেন
আপনি আমাদের কাছে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন, নামের বানান বা পুরোনো ঠিকানা সংশোধন করতে বলতে পারেন, প্রমোশনাল বার্তা বন্ধ করতে বলতে পারেন, আর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট খুলুন, কী চান স্পষ্টভাবে বলুন, এজেন্ট অনুরোধটি লিখে ডেটা টিমের কাছে পাঠিয়ে দেবেন।
দুটি সীমাবদ্ধতা আছে। আইন অনুযায়ী যে রেকর্ড রাখা বাধ্যতামূলক, তা আমরা মুছতে পারি না, আর উত্তোলন সংক্রান্ত বিরোধ বা প্রতারণার তদন্ত চলাকালে কিছুই মোছা যায় না। বাকি সব অনুরোধ যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে নিষ্পত্তি হয়, এবং যেভাবেই হোক আপনাকে লিখিত উত্তর দেওয়া হয়।
আপনার অ্যাকাউন্ট ভুল হাতে যাওয়া থেকে বাঁচানো
বেশিরভাগ অ্যাকাউন্ট দখলের শুরু হয় শেয়ার করা ফোন বা অন্য সাইটে ব্যবহৃত পাসওয়ার্ড থেকে। এমন পাসওয়ার্ড বাছুন যা অন্য কোথাও ব্যবহার করেননি, অ্যাপ হালনাগাদ রাখুন, আর লগইন করা ফোনে বন্ধুকে গেম দেখতে দেবেন না। প্রোফাইলে নতুন-ডিভাইস সতর্কতা চালু রাখুন, যাতে নতুন লগইন আপনার হিস্ট্রিতে দেখা যায়।
ফোন হারিয়ে গেলে বা চুরি হলে সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে জানান। পাসওয়ার্ড রিসেট করে NID দিয়ে আবার যাচাই করার সময় সাপোর্ট উত্তোলন সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে পারে।
আপনার তথ্য নিয়ে স্পষ্ট উত্তর
আপনারা কি আমার bKash PIN সংরক্ষণ করেন?
NID পাঠানোর আগে কি ডিপোজিট করা যাবে?
আমার তথ্য কি বাংলাদেশের বাইরে পাঠানো হয়?
বোনাস বার্তা কীভাবে বন্ধ করব?
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে কী হয়?
তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কার সঙ্গে যোগাযোগ করব?
তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্ন কোথায় পাঠাবেন
প্রতিটি তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ শুরু হয় লাইভ চ্যাটে, যেখানে ২৪/৭ জনবল থাকে এবং হেল্প সেন্টারসহ যেকোনো পেজ থেকে পৌঁছানো যায়। এক লাইনে বলুন কী চান: একটি কপি, সংশোধন, নাকি অ্যাকাউন্ট বন্ধ। আপনি একটি টিকিট নম্বর পাবেন, আর এক সপ্তাহ পর অগ্রগতি জানতে ফিরে এলেও একই নম্বর কাজ করবে।
সাইটে নতুন? নিবন্ধন পেজে সাইন-আপ ফর্মের প্রতিটি ধাপ দেখানো আছে, আর উত্তোলন ও KYC গাইডে কাগজপত্র যাচাইয়ের বিস্তারিত আছে।